常年為企業(yè)做管理咨詢(xún)，我逐漸發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的事實(shí)：真正的管理大師，往往就“隱藏”在企業(yè)的某個(gè)角落里。他們可能只是一個(gè)主管或者班組長(zhǎng)，沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓(xùn)，但這些“小人物”有大智慧，他們能夠在實(shí)踐中摸爬滾打后總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。

車(chē)間主任管理絕招

7S管理培訓(xùn)公司介紹了一位車(chē)間主任的管理絕招，看他是如把車(chē)間管理成為整個(gè)公司最優(yōu)秀的車(chē)間。

一次，在東部省區(qū)一個(gè)小鎮(zhèn)郊區(qū)，我進(jìn)某電纜廠(chǎng)進(jìn)行訪(fǎng)談。由于工廠(chǎng)90%以上的職工都是周邊農(nóng)民，他們對(duì)我提出的問(wèn)題要么不理解，要么漠不關(guān)心，訪(fǎng)談進(jìn)行很不順利——直到我遇到了一位姓岳的車(chē)間主任。

張主任30出頭，斯斯文文的，戴個(gè)眼鏡，是這個(gè)廠(chǎng)唯一的一位大專(zhuān)生，說(shuō)起話(huà)來(lái)思路清晰、頭頭是道。

我了解到，2年前，他還是另外一個(gè)車(chē)間的工段長(zhǎng)，而當(dāng)時(shí)這個(gè)車(chē)間卻問(wèn)題多多，不但三天兩頭出事故，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率總是不達(dá)標(biāo)。不到兩年時(shí)間，他把這個(gè)車(chē)間管理成為整個(gè)公司最優(yōu)秀的車(chē)間！

他是怎樣做到的呢？

我問(wèn)他，你這兩年時(shí)間具體做了哪些事情？

張主任說(shuō)：“剛來(lái)這個(gè)車(chē)間的頭2個(gè)月，我就是跟工人們呆在一起解決技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)常住在廠(chǎng)里，從來(lái)沒(méi)有正常下班過(guò)。2個(gè)月后，生產(chǎn)和技術(shù)方面的問(wèn)題基本都解決了。我就開(kāi)始訂立制度、流程和考核規(guī)定，大概又花了1個(gè)多月時(shí)間，車(chē)間完全實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。再后來(lái)，我就是培養(yǎng)干部（工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)），放開(kāi)手讓他們干！”

張主任告訴我，他現(xiàn)在基本上每天有半天時(shí)間沒(méi)事情干，空下來(lái)就充電學(xué)習(xí)——查閱行業(yè)信息、技術(shù)動(dòng)態(tài)資料，自學(xué)企業(yè)管理。

“作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)意外事故的時(shí)候，你要到場(chǎng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，擺平問(wèn)題；如果連續(xù)出現(xiàn)同樣問(wèn)題，就認(rèn)真研究，訂立制度和規(guī)矩，這樣意外的事故就越來(lái)越少了；接下來(lái)把精力放在培養(yǎng)干部上，有更多的人幫你管理，領(lǐng)導(dǎo)也就越來(lái)越輕松了！所以，最好的領(lǐng)導(dǎo)往往工作最輕松，而最差的領(lǐng)導(dǎo)往往忙得要命。”

“我對(duì)干部和工人有三個(gè)分類(lèi)：一流是敬業(yè)想辦法——除了勤奮努力，工作上你得想辦法，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，按時(shí)保質(zhì)完成目標(biāo)。二流，能夠嚴(yán)格執(zhí)行，但不會(huì)想辦法解決問(wèn)題。三流只是找借口，一次完不成，我給你機(jī)會(huì)；兩次完不成，降薪降級(jí)，嚴(yán)厲警告；三次還完不成，我堅(jiān)決不用！”張主任說(shuō)。

據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在不光是張主任實(shí)現(xiàn)了“工作解放”，下面的副主任和幾個(gè)工段長(zhǎng)都已經(jīng)學(xué)會(huì)了這種管理模式，“他們現(xiàn)在也很輕松，每天正常下班，從來(lái)不加班。”

考核與評(píng)估的訣竅

“我堅(jiān)決推行班組大比武，每月進(jìn)行排名。具體做法是：每一個(gè)同等工段都安排3個(gè)班組，工段長(zhǎng)每天給各個(gè)班組制定生產(chǎn)計(jì)劃，并在當(dāng)天按照任務(wù)完成情況（包括工時(shí)、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)、規(guī)章制度執(zhí)行等）進(jìn)行打分。每月綜合所有得分，將3個(gè)班組進(jìn)行排名：第一名獎(jiǎng)勵(lì)，第二名不獎(jiǎng)勵(lì)也不處罰，第三名罰款。”

據(jù)張主任介紹，這樣強(qiáng)制排名之后，三個(gè)班組爭(zhēng)先恐后、互相比拼，使得每個(gè)工段在技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)高效方面都不斷取得進(jìn)步。

“我們所有干部實(shí)行強(qiáng)制的末位淘汰制，比如一個(gè)班組長(zhǎng)，如果年底統(tǒng)計(jì)共計(jì)6次以上排名倒數(shù)第一，對(duì)不起，你必須下崗！新的班組長(zhǎng)，由班組成員推選產(chǎn)生，也鼓勵(lì)毛遂自薦；原先的班組長(zhǎng)自動(dòng)降為普通員工，但仍可按照程序重新申請(qǐng)成為班組長(zhǎng)——這樣能上能下，靠能力和業(yè)績(jī)吃飯，讓絕大多數(shù)員工感受到了公平！”

德魯克說(shuō)過(guò)：管理是一門(mén)實(shí)踐的藝術(shù)。看來(lái)此話(huà)不假！既然是實(shí)踐的藝術(shù)，真正的管理大師便只可能出現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的管理現(xiàn)場(chǎng)——哪怕是一個(gè)小小的生產(chǎn)車(chē)間！