5S咨詢公司概述：銷售企業(yè)內員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S管理通過整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，為企業(yè)造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質，塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會印象，實現員工、企業(yè)和客戶的三贏目標。

銷售店面5S管理

一、銷售店面5S管理的作用效果

1、微笑（Smile）

微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內心的真正的微笑。

2、迅速（Speed）

迅速是指動作快速，在此有兩層含義：

①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等；

②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環(huán)的重要衡量標準。

3、誠懇（Sincerity）

誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。

4、靈巧（Smart）

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。

5、研究（Study）

研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，以及學習商品專業(yè)知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績。

導購員在銷售過程中堅持5S管理原則，不但使顧客感到滿意，而且使導購員得到成長，同時使企業(yè)也勢必獲得了利潤，而所謂的5S管理原則的三贏作用（客戶、自己、企業(yè)）。

二、店面管理的5S管理效用

店面管理的5S管理五大效用可歸納5個S，即：sales、saving、safety、standardization、satisfaction。

1、店面5S管理是最佳推銷員（Sales）

被顧客稱贊為干凈整潔的店面形象使客戶有信心，樂于下訂單；會有很多人來店參觀學習；會使大家希望到這樣的公司或者店面工作。

2、店面5S管理是節(jié)約家（Saving）

降低不必要的展示商品、工具的浪費；減少尋找商品、展示工具等的時間；提高工作效率。

3、店面5S管理對安全有保障（Safety）

寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危險處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。

4、店面5S管理是標準化的推動者（Standardization）

“三定”、“三要素”原則規(guī)范作業(yè)現場，大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務，程序穩(wěn)定，品質穩(wěn)定。

5、店面5S管理形成令人滿意的職場（Satisfaction）

通過5S管理的整理、整頓、清掃和清潔、為企業(yè)創(chuàng)造明亮、清潔的店面工作場所，使員工有成就感，造就現場全體店面員工進行改善的氣氛。