7S管理培訓(xùn)公司概述：6S管理對(duì)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，尤其是要重點(diǎn)考慮物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題。就物業(yè)6S管理中的6個(gè)“S”而言，相互獨(dú)立，又相互影響。整理、整頓和安全這3個(gè)S，應(yīng)當(dāng)著重考慮。

物業(yè)6S管理

一、整理

物業(yè)6S管理中整理這個(gè)S，是指區(qū)分服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)需要與不需要的物品，對(duì)不需要的物品加以處理；其關(guān)鍵在于確定物品的“要與不要”以及“如何處理”的原則。

二、整頓

物業(yè)6S管理中整頓這個(gè)S，是指把服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)所需要的物品加以定置定位，對(duì)所留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，可以快捷地取得所要物品，達(dá)到快捷有效的工作流程，提高日常工作效率的目的；物品的定置定位，是指對(duì)留下的物品明確場(chǎng)所、明確放置方法、明確標(biāo)識(shí)，是使用者一目了然，達(dá)到節(jié)省尋找物品、實(shí)現(xiàn)目視管理的目的。?

三、清掃

6S管理中的清掃是服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)“零故障”和保持良好的工作環(huán)境的基礎(chǔ)工作，不僅指例行環(huán)境保潔，還包括對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常清理、檢查和維修；清掃看似簡(jiǎn)單，但做起來(lái)不容易，首先要確定清掃的方法、設(shè)施設(shè)備檢查的方法、設(shè)施設(shè)備維修的方法，并逐步將清掃滲透到日常工作、將日常檢查滲透到清掃工作，最后將維修滲透到檢查工作中。

四、清潔

清潔是在3S管理之后，認(rèn)真維護(hù)已取得的成果，使服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)始終保持完美和最佳狀態(tài)，將成果進(jìn)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，責(zé)任化，使不同的人做相同的工作時(shí)能夠達(dá)到相同的結(jié)果；清潔的過(guò)程在于對(duì)服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)不斷產(chǎn)生的一些不要的物品及時(shí)進(jìn)行處理、對(duì)不斷增加的新物品及時(shí)進(jìn)行定置定位，納入管理，其目的就是要實(shí)現(xiàn)預(yù)防安全、預(yù)防整理、預(yù)防整頓和預(yù)防清掃的最終結(jié)果，以推動(dòng)6S管理的持續(xù)改進(jìn)。

五、素養(yǎng)

素養(yǎng)不同于其他幾個(gè)“S”，其對(duì)象是“員工”，即直接提升員工的素質(zhì)。6S管理始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)，也就是說(shuō)員工可以改造環(huán)境，環(huán)境也可以培養(yǎng)員工，員工與環(huán)境的關(guān)系是一個(gè)相互影響的過(guò)程。素養(yǎng)這個(gè)“S”的推行，與其他幾個(gè)“S”相互滲透，通過(guò)高強(qiáng)度主題性培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，也可通過(guò)日常例會(huì)逐漸滲透到日常工作中，在不知不覺(jué)中提升員工的自身素養(yǎng)。

六、安全

安全這個(gè)S，是6S管理對(duì)原有5S管理的一個(gè)補(bǔ)充，卻是物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的重中之重，既關(guān)系到員工的人身安全，也關(guān)系到服務(wù)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全；安全管理的實(shí)質(zhì)就是要針對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程的安全問(wèn)題，運(yùn)用有效的資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中人與設(shè)備設(shè)施、物品及服務(wù)區(qū)域環(huán)境的和諧，從而達(dá)到安全運(yùn)行、保證安全的目的，即對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患進(jìn)行識(shí)別，確定消防安全通道，布置安全設(shè)施，以及進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)和安全演習(xí)等。