門店如何成功推行5S管理?
發(fā)布時間:2022-07-11 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
門店如何成功推行5S管理?新益為|6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述:5S管理營造安全、舒適、明亮的工作環(huán)境,提高真善美員工的素質(zhì),從而塑造企業(yè)的良好形象,贏得良好的積極的社會形象,得到客戶的認可,實現(xiàn)共同的夢想。所有的銷售商店都在實施5S管理。銷售店的5S管理應(yīng)該注意什么?
銷售的5S管理原則:
所謂銷售導(dǎo)購的 5S,就是微笑(Smile)、迅速(S peed)、誠懇(Sincerity)、靈巧(Smart)、研究(Study)。
5S咨詢
銷售店面如何實施5S管理:
一、5S管理-微笑(Smile)
微笑是指適度的笑容,微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容,表現(xiàn)開朗、健康和體貼,導(dǎo)購員要對顧客有體貼的心,才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。
二、5S管理-迅速(Speed)
迅速是指動作快速,在此有兩層含義:①指物理上的速度,工作時要做的每件事都應(yīng)盡量地快些,不要讓顧客久等;②“演出”上的速度,導(dǎo)購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感,使他們相應(yīng)地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標準。
三、5S管理-誠懇(Sincerity)
誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認真工作,這是導(dǎo)購員的基本原則。導(dǎo)購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠意,顧客一定能體會得到。
四、5S管理-靈巧(Smart)
靈巧是指“精明、整潔、利落”,以干凈利落的方式來接待顧客,即是所謂靈巧的服務(wù)。導(dǎo)購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品,以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。
五、5S管理-研究(Study)
研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務(wù)技巧,以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識,不僅能有效地提高接待顧客的能力,而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績。
導(dǎo)購員在銷售過程中堅持5S管理原則,不但使顧客感到滿意,而且使導(dǎo)購員得到成長,同時使企業(yè)也勢必獲得了利潤,而所謂的5S管理原則的三贏作用(客戶、自己、企業(yè))。
門店管理的5S效用:
1、門店5S管理是很好的推銷員(SaleS)
5S管理被顧客稱贊為干凈整潔的門店形象使客戶有信心,樂于購買;會有很多人來店參觀學(xué)習(xí);會使大家希望到這樣的公司或者門店工作。
2、門店5S管理是節(jié)約家(Saving )
5S管理可以降低不必要的展示商品、工具的浪費;減少尋找商品、展示工具等的時間;提高工作效率。
3、門店5S管理對安全有保障(Safety)
寬廣明亮、視野開闊的職場,遵守堆積限制,危險處一目了然;走道明確,不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。
4、門店5S管理是標準化的推動者(Standardization)
5S管理的"3定"、"3要素"原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場,大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù),程序穩(wěn)定,品質(zhì)穩(wěn)定。
5、門店5S管理形成令人滿意的職場(SatiSfaction)
5S管理可以創(chuàng)造明亮、清潔的門店工作場所,使員工有成就感,能造就現(xiàn)場全體門店員工進行改善的氣氛。
再說,5S管理的基本含義是,5S管理中的五個不是相互獨立的,而是相互關(guān)聯(lián),缺一不可。整理、整頓、清理是日常5S管理活動的具體內(nèi)容。保潔是對分揀、整頓、清理工作進行規(guī)范化、制度化的管理,以保持前3S達到的良好狀態(tài)和水平,不斷完善分揀、整頓、清理工作。素養(yǎng)要求員工樹立自律,養(yǎng)成自覺開展5S管理活動的良好習(xí)慣。
門店如何成功推行5S管理?以上就是新益為|6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司的相關(guān)介紹,做好企業(yè)的5S管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動打下基礎(chǔ),讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個良好的前提。
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