為進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)環(huán)境，合理配置、使用資源，塑造良好的政府形象，今年9月來(lái)，蓬安縣興旺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面開(kāi)展5S管理活動(dòng)，即通過(guò)“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”五個(gè)項(xiàng)目來(lái)規(guī)范中心現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)造整潔的服務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，提升便民服務(wù)品質(zhì)。

一是制定細(xì)化5S實(shí)施方案。按照5S管理標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，制定詳細(xì)的5S管理實(shí)施方案。并依照方案，大力進(jìn)行環(huán)境綜合整治，進(jìn)一步規(guī)范辦事流程，精簡(jiǎn)審批程序，壓縮辦理時(shí)限，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，確保5S活動(dòng)健康、有序地開(kāi)展。

二是開(kāi)展5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)活動(dòng)。組織全體工作人員從5S管理內(nèi)容、管理標(biāo)準(zhǔn)、推行意義、如何實(shí)施與鞏固等方面進(jìn)行培訓(xùn)，使全體工作人員深刻認(rèn)識(shí)到5S管理的必要性，為進(jìn)一步提高環(huán)境建設(shè)精細(xì)化管理水平、提升服務(wù)能力和品質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

三是開(kāi)展5S定期督察活動(dòng)。為培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，進(jìn)一步增進(jìn)溝通、發(fā)掘潛能、提升便民服務(wù)品質(zhì)，該便民服務(wù)中心成立5S督察組，定期對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、出勤紀(jì)律等情況進(jìn)行督察，確保5S管理活動(dòng)順利開(kāi)展、取得實(shí)效。

9月至今，該便民服務(wù)中心共接受群眾咨詢(xún)2500余人次，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)5次，受理業(yè)務(wù)事項(xiàng)3216件，辦結(jié)3189件，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率均為100%。（文章來(lái)源：川北在線(xiàn)）