6S咨詢公司訊 “7S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)能。運用此方法進行管理，可改善工作環(huán)境，提高人員素養(yǎng)，進一步提高產(chǎn)品質量。一些醫(yī)院的實踐證明，“7S”管理能夠有效、有序地進行護理管理和提高工作效率，減少差錯事故發(fā)生等。近年來，諸多采供血機構紛紛探討了新的管理模式，以期提高血液制品質量，但始終缺乏一個公認的管理模式可供借鑒。青島市中心血站引入7S管理，在提高血液產(chǎn)品質量、提升人員素養(yǎng)等方面取得了一定成效。

1 管理實踐

1.1 建立7S管理構架

血站進行了充分探討，制定了實施步驟及方法，明確實施7S管理，成立工作領導小組進行指導，建立7S管理構架，即站領導根據(jù)工作實際將7S納入血站發(fā)展規(guī)劃，確定實施科室及時間；業(yè)務科及時對7S管理工作進行督導，定期召開會議解決科室實施7S過程中存在問題；各科主任根據(jù)具體工作對科內人員進行引導，使7S管理順利推進；科室工作人員根據(jù)工作需求，結合7S管理要求，提出促進工作順利開展的建議。

1.2 實施步驟與方法

1.2.1 開展培訓  邀請相關專家，組織站內職工進行7S相關知識培訓，內容為血站精益管理及7S現(xiàn)場管理。通過培訓，使全體職工了解7S管理的目的及內容，知曉7S管理精髓，獲得職工認同及支持，為順利開展7S奠定基礎。

1.2.2 以科室為單位逐步推進  作為第一家在采供血機構中引入7S理念血站，由于缺乏成熟經(jīng)驗可供參考，故決定以科室為單位逐步推進，避免全盤開展引起的不必要浪費。首先在供血科、成分科、檢驗科等科室開展。目前這3個科室已經(jīng)完成相關工作，下一步將在已有經(jīng)驗基礎上向各采血點、獻血服務部等全面展開。

1.2.3 開展步驟  （1）整理。即區(qū)分要與不要，留下有用的物品，把不要的物品清理掉。要求供血科、成分科、檢驗科等制定必需品和非必需品判別標準,按此標準進行清理，將停用、報廢和不使用的儀器設備、配件、工具等搬離工作場所，對不需要的文件資料及時處理，對長期無人取回的樣品、工作場所清理的雜物按規(guī)定處理。確定完成此項工作的具體時限。

（2）整頓。即合理安排物品放置位置和方法。在供血科、成分科、檢驗科等科室充分征求職工意見，確定物品擺放位置，物品擺放以提高工作效率、方便查找為目的；制訂各項標識放置在物品擺放地，使物品放置位置一目了然，既方便放置又方便查找。

（3）清掃。指將工作場所清掃干凈。供血科、成分科、檢驗科等科室劃分責任區(qū)域,制定清掃標準,安排人員進行日常清掃,實行區(qū)域責任制。儀器設備由儀器保管人或使用人進行日常維護保養(yǎng),清除污物,進行潤滑、防銹,檢查線路、附件等有無異常、松動等,設備使用及維護保養(yǎng)前后做好記錄。

（4）清潔。指將整理、整頓、清掃實施的方法制度化、規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行,維持其成果。供血科、成分科、檢驗科等科室按照科室實際制定整理、整頓、清掃標準,并貫徹執(zhí)行; 制定考核檢查、獎懲管理辦法,采用目視管理、透明化管理等方法,定期檢查責任區(qū)域。

（5）素養(yǎng)。即培養(yǎng)人人遵守規(guī)章制度的良好習慣。各科室制定規(guī)章制度、工作規(guī)范,包括操作規(guī)范、文明禮儀、員工守則等,通過看板、圖表等傳達給員工,使員工充分理解并執(zhí)行。開展各種教育培訓活動,特別是針對新進員工,使員工熟悉各種行為規(guī)范和工作制度,增強員工凝聚力和向心力。持續(xù)開展推進活動,通過部門例會、員工拓展訓練、比賽聯(lián)誼等,明確部門分工,解決內部矛盾,培養(yǎng)員工責任感,增強團隊精神,提升整體素質水平。

（6）安全。即消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。定期對全體職工進行各種相關培訓，每個科室均指定專門人員為安全員，每天對工作場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。

（7）節(jié)能。即養(yǎng)成節(jié)省成本的意識,主動落實到人及物。各科室每月檢查日常工作是否存在浪費現(xiàn)象,分析產(chǎn)生浪費的原因,并采取相應措施消除浪費，加強宣傳,提高員工節(jié)約意識,工作結束后及時切斷電源、水源等,養(yǎng)成良好節(jié)約習慣。

1.2.4 定期檢查  制定檢查標準，每月對供血科、成分科、檢驗科等科室的7S管理執(zhí)行情況進行檢查督導，發(fā)現(xiàn)問題及時通報。

2 應用成效

第一，工作環(huán)境整潔，人員素養(yǎng)提高。供血科、成分科、檢驗科等科室自實施7S管理以來，保持整潔的工作環(huán)境、良好的工作秩序和嚴明的工作紀律,科室物品擺放整齊、統(tǒng)一，標識清楚，一目了然，便于及時補充，工作人員養(yǎng)成了按標識取放物品的習慣。

第二，工作時間縮短，工作效率提高。標識清楚，一目了然，使工作人員拿取方便，尋找不費時，避免重復勞動，減少了不必要的工作，提高了工作效率。

第三，按照制度流程工作，提高血液產(chǎn)品質量。

3 結語

本研究首次將7S管理引入血站，通過管理實踐認為，進行7S管理前很有必要進行相關知識培訓，通過培訓可以讓所有人員了解7S管理精髓，認可7S管理模式，更容易接受7S管理相關制度與流程。7S活動是一項長期且艱巨的任務,需要不斷推動與創(chuàng)新。與以往開展7S管理的企業(yè)和醫(yī)院一樣，我們認為開展“7S”管理一定不能流于形式，要落實到具體工作中，落實到具體的人和事，所有制度都要有可操作性，不能停留在概念或條條框框層面。實踐證明，要將7S管理工作順利推進，站級督導是科室7S管理得以完善的關鍵。通過站級督導，使科內人員養(yǎng)成在工作中遵守規(guī)章制度及工作流程的習慣，使7S管理貫穿工作始終，最終改善工作環(huán)境、提高工作效率、提升產(chǎn)品質量。

（文章來源：健康界）